闫德利腾讯研究院资深专家
SaaS的内涵：四大要素“软件正在吞噬世界。”这是马克·安德森的不朽名言（）。现今，云正在吞噬软件（CloudisEatingSoftware）。向云而生无疑是软件业最重要趋势，SaaS应运而生、蓬勃兴起。它在企业软件中的渗透率从年的不到2%提升到年的2%（来源：SynergyResearchGroup），十年十倍。人们常把SaaS（SoftwareasaService，软件即服务）定义成通过互联网提供的软件服务。仅按此理解，它是一个非常宽泛的概念，电子邮件、社交媒体、在线日历和网盘等互联网服务皆是。我们认为，SaaS是企事业单位付费订阅的云化软件，具有标准化产品、多租户架构、订阅制付费和企事业用户等四个基本要素。第一，标准化产品，而非定制化软件。实践中不会非黑即白，需看初心和程度。第二，多租户架构，又称多重租赁，是一种单个应用实例服务于多个租户的软件架构，同时确保不同租户间数据和配置的隔离性。即逻辑上隔离，物理上集成。该架构是实现SaaS经济性的关键。第三，订阅制付费。有别于传统软件的一次性许可付费（License），SaaS订阅（Subscription）的核心特征是“按需按量按期付费”——客户对所预订的功能服务按使用情况（如使用量、使用人数）以一定时间周期支付费用（如月费、季费或年费）。这为SaaS企业提供了可预测的经常性收入。第四，企事业用户，面向企事业单位提供服务并从中获取收入。本文的企事业单位（即ToB）是广义范畴，包括企事业单位在内的所有类型组织。我们亦可把前三个要素作为典型SaaS之必要，于是有了B2C和B2B之分。B2CSaaS（ConsumerSaaS，消费级SaaS）是个人会员付费订阅的互联网软件，以视频流媒体Netflix和音乐流媒体Spotify为代表。由于SaaS起源并发扬光大于企业软件市场，人们常规认知中的SaaS主要指的是B2BSaaS（EnterpriseSaaS，企业级SaaS）。当然，也有产品会同时为个人和企事业单位提供付费订阅服务，例如Microsoft65、Adobe和Dropbox等；还有则是对个人用户免费，对企业用户收费，例如Zoom、谷歌文档和腾讯会议等。B2BSaaS（企业级SaaS）是SaaS的精髓和灵魂，是产业互联网的重要组成部分，也是本文所要讨论的。三类厂商、五个特征
从企业背景来看，B2BSaaS主要有三类厂商——“因其而生”的原生SaaS厂商、“推陈出新”的传统软件厂商和“移花接木”的IT科技公司。
第一类是原生SaaS厂商，也称独立SaaS厂商。最早的一批诞生于年代末，以Paylocity（）、Pay
