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格仕陶热情是销售人员取胜法宝 [复制链接]

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格仕陶:热情是销售人员取胜法宝


热情是销售人员取得胜利的法宝,在销售过程中,销售人员要始终保持热情,才能取得最终的胜利。老实说,销售其实是一份十分需要耐力和坚强意志力的活儿,每一天都需要充满热情。依笔者所知,许多从事销售的人,一段从业日子之后,便销声匿迹了,这主要与


    三分钟热度


    有关。同样的,在面对已经选择其他品牌产品的客户时,我们的热情更要保持,因为只要服务热情足够,态度到位,这些已经一只脚踏进其他品牌的客户,仍然有可能转化成自己的客户。


    对于这个道理,笔者有很大的感触,因为笔者曾经就有过这样的经验。当时有一位姓章的客户进入了格仕陶的店面,第一时间,笔者当然就是迎上前,为客户提供服务。从该客户的言行中,不难发现客户对格仕陶瓷砖是十分感兴趣的。当读到客户透露出来的这一个信息后,笔者的服务热情更加高涨,所以更加热络地向客户介绍产品特性。


    可是渐渐地,就出现了一个很奇怪的现象,那就是明明这位客户很满意格仕陶的产品,但在笔者向他介绍了那么多款的砖,他依然不肯下单。经过几次的欲言又止,该客户才肯说出原因,原来他在来格仕陶店面之前,已经在别的品牌店选购了几款瓷砖,所以即使在格仕陶店面里看中产品,也不愿意轻易下单。


    明白前因后果后,笔者的服务热情仍然没有降低,当时心里就只有一个想法:无论怎样,都要保持服务热情,即使签到单的机会微乎其微,但总要给客户留下个好印象。


    事实证明这样的想法是十分正确的,在经过3个多小时的热情服务后,该客户似乎被笔者的热情服务感染了,可能是因为格仕陶的瓷砖太对客户的味,又或者是因为销售人员的热情和责任心都符合客户心中的要求,最后客户还是把在别的品牌店定下的那几款瓷砖给退单了,选择直接在格仕陶这里下单。


    这个结果可以说是意料之外,可是它又合理地存在了。当时,笔者欣喜若狂,却也真切地体会到热情作为一种精神状态是可以互相感染的。如果销售人员始终以最佳的精神状态出现在客户面前,那客户一定会因此受到鼓舞,真诚的热情会像野火般蔓延开来,感染和打动客户。所以,想要成为一名出色的销售人员,请时刻保持热情。(通讯员


    杨学明)

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